自今年上半年以來，由于企業(yè)效益下滑，工資發(fā)放延遲等因素，職工群眾頻頻來礦信訪，為此，天河煤礦黨政把維穩(wěn)信訪作為重中之重工作來抓，圍繞企業(yè)深化改革、扭虧脫困的目標(biāo)，積極做好思想疏導(dǎo)化解矛盾，健全接訪工作機(jī)制，把維穩(wěn)信訪納入正常工作的議事議程，各職能部門齊抓共管，形成了一級(jí)保一級(jí)的聯(lián)動(dòng)防范格局，著力落實(shí)責(zé)任推進(jìn)，全力做好礦區(qū)信訪穩(wěn)控工作。
一是強(qiáng)化信訪值班。該礦對(duì)信訪接待室進(jìn)行重新規(guī)范布置，對(duì)外公示張貼于每周一、四安排礦領(lǐng)導(dǎo)接訪，每天安排兩名信訪工作人員坐室值班，積極接待來訪者，及時(shí)處理來訪問題。對(duì)來訪職工群眾提出的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記并作好解釋工作，及時(shí)化解來訪者的問題。
二是強(qiáng)化包案化解。為妥善處理企業(yè)內(nèi)部影響礦區(qū)穩(wěn)定和突出信訪問題，按照“五個(gè)一”的要求，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，并及時(shí)對(duì)一周以來的來信來訪問題進(jìn)行整理，依法依規(guī)辦理。
三是強(qiáng)化矛盾排查。礦綜治辦、信訪辦組織人員全面深入基層單位了解職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素認(rèn)真排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪苗頭，做好分析研判、預(yù)測(cè)和超前防范工作，妥善處理好職工集訪和突出性案件，確保職工訴求的問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
四是強(qiáng)化暢通信息渠道。加強(qiáng)情報(bào)收集工作，充分發(fā)揮維穩(wěn)信息員作用，建立橫向到邊、縱向到底的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，深化重點(diǎn)人員疏導(dǎo)穩(wěn)控工作，逐級(jí)明確責(zé)任人；及時(shí)收集群眾意見，深入了解政策在基層的執(zhí)行情況，為做好信訪工作打好基礎(chǔ)；對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行盯防，遇到突發(fā)和緊急情況及時(shí)上報(bào)，并采取有效措施做好穩(wěn)控工作。
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