為進一步做好信訪工作，遏制群體性事件的發(fā)生，大光山煤業(yè)制定了《大光山煤業(yè)關(guān)于開展信訪積案化解實行領(lǐng)導掛點包案調(diào)處方案》、《領(lǐng)導接訪制度》。
一是對領(lǐng)導干部接訪作出剛性規(guī)定。每周二、周四安排公司領(lǐng)導固定接訪時間，其他綜治、信訪成員每天固定2人在信訪接待室輪流接訪，不留空擋。
二是始終把解決實際問題放到信訪工作的重要位置來抓，盡力滿足上訪群眾的合理訴求；深入做好信訪人的思想工作，將尊重人、理解人、關(guān)心人與引導人、說服人結(jié)合起來，把政策講清，把道理講透，充分利用法律、法規(guī)、政策調(diào)解等手段，把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。把涉法重復訪等“老大難”案件作為重點進行調(diào)解，為更多的信訪群眾排憂解難。
三是公司定期召開信訪維穩(wěn)工作會，研究信訪工作，分析存在的問題，提出解決的辦法，對領(lǐng)導干部接訪和群眾來信來訪情況進行匯總，分析掌握動態(tài)。
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