今年以來，花鼓山煤業(yè)緊緊圍繞企業(yè)改革突圍、轉(zhuǎn)型發(fā)展、減員分流、提質(zhì)增效為主要目標，立足于思想疏導(dǎo)化解矛盾，著力落實責(zé)任推進工作，以建設(shè)平安礦區(qū)為目標，以規(guī)范信訪工作為抓手，落實責(zé)任，健全制度，規(guī)范接待，回應(yīng)員工合理訴求，防范不穩(wěn)定事件的發(fā)生，確保企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序開展。
明確目標，落實責(zé)任。根據(jù)新余礦業(yè)公司年度部署，研究制定本公司年度工作要點，與安全生產(chǎn)工作同布置，同檢查，統(tǒng)一方向，分工負責(zé)，共同搞好信訪工作。堅持“誰主管、誰負責(zé)”，分解量化領(lǐng)導(dǎo)班子、主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員的責(zé)任。嚴格責(zé)任追究，把信訪維穩(wěn)工作實績作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價和年度考核的重要依據(jù)，與業(yè)績評定、獎懲等掛鉤，對發(fā)生影響社會穩(wěn)定的單位和個人從嚴問責(zé)。
注重教育，提高素質(zhì)。大力宣傳職工群眾依法逐級反映訴求的意識，自覺抵制“以鬧取利”的歪風(fēng)，形成自覺守法、辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的良好氛圍。針對分流人員中已經(jīng)簽訂離崗協(xié)議并且到實業(yè)公司報到的人員，公司重在引導(dǎo)他們依據(jù)個人的具體情況，合理表達訴求。
規(guī)范制度，完善臺賬。規(guī)范建立信訪事項處理（登記）臺賬等六個臺賬表，完善領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪工作會議、案件受理辦理交辦、企地協(xié)調(diào)、基層化解、督查督辦等情況工作。
著力調(diào)處，認真化解。上半年，來花鼓山煤業(yè)公司上訪人員，單個訪13人次、重復(fù)訪5次、集體訪3次。主要為分流離崗人員相關(guān)訴求。接訪人員均對其進行耐心說服、疏導(dǎo)、化解工作，制定工作方案，著力化解矛盾，企業(yè)基本保持了和諧穩(wěn)定。
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