今年以來，天河煤礦堅持從基礎(chǔ)抓起，注重深入基層，多措并舉強抓信訪穩(wěn)定工作 。
一是成立了以黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪熱線電話和電子郵箱，建立和健全了信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任制，堅持信訪值班制度，實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。
二是充分發(fā)揮礦部、分礦（廠）、工區(qū)（車間）三級組織的作用，以心貼心的真切交流開展形勢任務(wù)教育，增強職工的法制意識，引領(lǐng)職工知情釋疑、知足理解、知難出力，在危難中共同呵護企業(yè)的穩(wěn)定態(tài)勢。
三是本著公仆心為職工多做好事、多辦實事。對職工信訪反映的問題和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時間，要求相關(guān)部門及時結(jié)案。對于相關(guān)法律政策規(guī)定不能解決的，明確告訴職工，做好思想工作，及時化解矛盾。
四是做到努力解決好職工最關(guān)注的“熱點、難點、重點”問題，讓職工的合法權(quán)益得到充分保障，把職工的信訪問題盡量解決在基層，把處理職工信訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對職工群眾上訪問題的排查、預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好職工集訪和突出性案件，確保職工訴求的問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
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