歷年來，天河煤礦重視維穩(wěn)信訪工作，把維穩(wěn)信訪納入正常工作的議事議程，各職能部門齊抓共管，形成了一級保一級的聯(lián)動防范格局，同時該礦根據(jù)實際情況，逐年修改、完善維穩(wěn)信訪應急處理機制，設立了信訪信箱，堅持每日信訪值班制度；對每一件維穩(wěn)信訪事件認真對待，不推諉、不甩手，尤其是有影響的問題和涉及群眾利益的問題，限定24小時辦理或回復，對不能及時處理的事件進行耐心解釋和說服，不造成越級上訪，堅持每月對職工進行思想動態(tài)分析，對職工反映的突出問題和普遍問題，集中研究解決。
該礦還建立了領導干部、黨員與困難職工“一幫一”、“一對一”結對扶持制度，想方設法為困難職工家屬解決力所能及的工作，享受政策優(yōu)惠，幫助他們解決生活中的實際困難。同時，該礦著力建立平安、和諧、穩(wěn)定的長效機制，今年以來，該礦組織、看望生病住院、家庭有困難的職工15次，牽手地方政府、社區(qū)共發(fā)放慰問金、慰問品4萬余元，企業(yè)實現(xiàn)零上訪，今年還榮獲新余礦業(yè)公司信訪先進單位榮譽稱號。
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